Hvordan gør jeg brug af tilfredshedsgarantien?
Du bedes besvare din oprindelige e-mail til os eller kontakte os via vores kontaktformular. Husk at oplyse følgende:
- Bookingnummeret
- Datoen for jeres personlige møde (hvis det er din første booking med en ny passer, skal det personlige møde have fundet sted forud for bookingen. Ellers bortfalder garantien).
- Detaljeret beskrivelse af situationen
- Detaljerede oplysninger om dine forsøg på selv at løse problemet med sitteren
- Øvrige understøttende dokumenter (sms'er, skrevne instruktioner, billeder osv.)
Når vi har modtaget de nødvendige oplysninger påbegynder vi efterforskningen. Vi er klar over, at denne type situationer kan være meget stressende for alle implicerede parter, og bestræber os derfor på at finde en løsning hurtigst muligt. Vi kan dog ikke garantere varigheden af sagsbehandlingen på forhånd, da dette i høj grad afhænger af de implicerede parters samarbejdsvilje.
Du er vigtig for os
Er du ikke sikker på noget, føler du dig utilpas, eller har du nogen bekymringer? Kontakt venligst vores Pawshake Support-team, så hjælper vi dig bedst muligt.Kontakt os her
